ご利用ガイド

オンラインショップ運営について

  • 当オンラインショップでは、休業日を除く10:00~11:00(時間不定期)にご注文の確認をいたします。
    確認後にご注文をいただいた場合、同日でも翌営業日以降のご対応となります。
  • 休業期間中/営業時間外もオンラインショップからの申し込みを受付けておりますが、当店作業は翌営業日以降となります。

ページの先頭へ

お支払い方法について

クレジットカード決済もしくは代金引換をご利用いただけます。

クレジットカード決済

以下のカードブランドがご利用いただけます。

JCB VISA MasterCard

※デビットカードはご利用いただけません。

代金引換

ヤマト運輸コレクト便でお送りします。商品到着時に合計金額(商品代金+送料+代引手数料)をお支払下さい。
品代金(送料含む総合計)が:
¥9,675以下…手数料324円
¥9,676~¥29,567…手数料432円
¥29,568~¥99,351…手数料648円
¥99,352~¥298,919…手数料1080円

ページの先頭へ

送料について

送料(関西からの発送料金・梱包料含む)・税込
北海道 東北 関東 甲信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 宮城
福島
山形
岩手
秋田
青森
東京
神奈川
茨城
千葉
栃木
埼玉
群馬
山梨
長野
新潟
福井
富山
石川
静岡
愛知
三重
岐阜
京都
滋賀
奈良
大阪
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
高知
愛媛
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
1450円 900円 700円 700円 630円 630円 530円 630円 700円 730円 1450円
60cmを超える場合
2000円

1配送先につき商品代合計10,800円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

  • 沖縄への送料は、お届け荷物のサイズにより異なります。
    (60cm以内…1,450円/60cmを超える場合…2,000円)
    カートシステムの仕様により、送料1,450円で一度お買い物が完了されますが、お届け荷物のサイズが60cmを超える場合は、別途ご連絡申し上げます。

お届け日について

  • お届け日のご指定は、ご注文日より1週間後以降のお日にちより受付けております。 お届け日指定のページに表示されます一覧の中からお選びください。
  • 指定可能日以外のお届け日のご希望は受付けておりません。
  • お届け日指定なしの場合は、ご注文承り後1週間以内の発送となります。
  • 優先発送、当日発送などのご希望は受付けておりません。 ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にご要望をご記入いただきましてもお応えできかねますのでご了承ください。 (※お急ぎの場合は、お電話注文をご利用ください。)
  • 天候や交通状況、一部地域(村郡字など)におきましては、商品のお届けが指定日時より遅れる場合がございます。
    また、沖縄への配送は船便を利用いたします為、通常より3~4日ほどお日にちがかかります。
  • ページの先頭へ

発送/配送について

  • ヤマト運輸でお届けいたします。
  • ヤマト運輸営業所留めをご希望の場合は、ご希望の営業所名およびご住所を明確にお知らせください。
  • 当オンラインショップでは、ご注文確定時に発行いたします【ご注文番号】に基づき、「お買上げ明細書の発行」および「発送手続き」を行っております。
  • 下記の条件に該当した場合でも、お客様からのお申し出のない限り、まとめて発送はいたしません。 また、その都度こちらから発送に関する確認のご連絡は差し上げません。
    1. 同一のお客様からの複数のご注文
    2. 同一のお届け先への複数のご注文
    3. 未発送のご注文がある
  • まとめて発送のお申し出があった場合でも、すでに発送手配済みでお手続きが間に合わない場合はご対応いたしかねます。
  • まとめて発送する場合、手続きの関係上、商品の発送が通常より遅れる場合がございます。
  • 160cmサイズを超える場合、別途送料をいただく場合がございます。
  • 商品の配送は日本国内のみ受付けております。海外発送は受付けておりません。

ページの先頭へ

ギフト包装について

  • ギフト包装をご希望の場合は、ご注文時に「ギフト包装 希望する」をご選択いただいたうえで、ギフト包装の体裁につきまして「その他お問い合わせ」欄に明確にご記入ください。 (※ギフト包装を希望しない場合は、全て簡易梱包でのご用意となります。)
  • ギフト包装の体裁についてのご記入がない場合は、ご注文商品を全て個別包装してご用意させていただきます。
  • ギフト包装承り後、メールやお電話にて内容の確認をさせていただく場合がございます。 ご注文完了前に、当店からのメール受信許可設定をしていただいたうえで、メールフォルダをこまめにご確認くださいますようお願いいたします。
  • 商品への名入れは受付けておりません。

ページの先頭へ

商品ご注文後

  • ご注文完了後、「ご注文完了メール」が自動送信されます。必ずメール内容をご確認ください。 また、商品のお取引が完了いたしますまで、メールは大切に保管ください。
  • メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。 お電話よりお問い合わせください。
  • 同じ内容のメールが2通以上届いた場合は、ご注文が重複している可能性がございます。 お電話よりお問い合わせください。
  • ご注文承り後、メールやお電話にてご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。 ご注文完了前に、当店からのメール受信許可設定をしていただいたうえで、メールフォルダをこまめにご確認くださいますようお願いいたします。
  • ご注文履歴は、オンラインショップにログイン後のマイページからご確認いただけます。

ページの先頭へ

キャンセルについて

  • 商品発送手続き前に限り受付けております。お電話よりご連絡ください。
  • 商品発送手続き後のキャンセル・変更につきましては、発送完了メール送信前にお申し出いただいた場合でも、発生する送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

ページの先頭へ

返品・交換について

  • つげ櫛や髪飾り・コスメなど、全て衛生商品の為、その特性上、当オンラインショップでは、ご注文と異なる商品をお届けした場合や、商品の破損・初期不良を除きいかなる理由があろうとも返品・交換は受付けておりません。
  • お客様のご都合による交換(イメージと異なる、注文間違いなど)につきましては、発生する往復の送料・手数料は全てお客様のご負担となります。
  • 交換は、未使用・未開封の商品に限ります。お手元に商品到着後8日間以内にお電話よりご連絡ください。
    なお、交換は、返送商品と同額以上の商品のみ対象となります。よくご検討の上ご注文ください。
  • お客様都合による交換で返金処理が発生した場合、ご返金は商品返送後のお手続きとさせていただきます。ご返金方法は、決済手段により異なります。(※価格が予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承ください。)

ページの先頭へ

明細書発行について

  • 明細書発行につきましては、「お届け先」のみのお送りとなります。
    ご注文者様とお届け先が異なる場合、明細書のみをご注文者様宛にお送りすることはいたしておりません。
  • 発行明細書には、ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号が記載されております。 ご注文者様とお届け先が異なる場合はご注意ください。
    また、その都度こちらから明細書発行に関する確認のご連絡は差し上げません。

ページの先頭へ

領収書発行について

  • 当オンラインショップでは、お客様からのお申し出のない限り、「領収書」の発行はいたしておりません。 領収書をご希望の場合は、ご注文時に、領収書の体裁と合わせてその旨をお知らせ下さい。
    体裁についてご希望のない場合は、「お宛名:ご注文者様名/但し書:お品代」というかたちでご用意いたします。
  • 当オンラインショップから発行できます領収書は、「商品代金のみの金額」となります。 送料・手数料を含めた金額での発行はできかねますのでご了承ください。

ページの先頭へ

不在/受取拒否について

  • 長期のご不在、受取拒否などによりお荷物が当店まで返送された場合、発生した往復の送料・手数料はお客様のご負担となります。
    また、請求した金額をお支払いただくまで、ご注文を承ることはできません。

ページの先頭へ

つばき油の販売について

  • つばき油は限定販売とさせていただいております。 オンラインショップからは、「小瓶」および「ディスペンサー」それぞれ3本までご注文いただけます。
  • 複数のご注文をまとめることにより、つばき油の合計本数が規定数を超えた場合、超過分につきましてはご注文をお断りさせていただく場合がございます。

ページの先頭へ

お問い合わせについて

  • メールからのお問い合わせの場合、お問い合わせ内容の確認およびご対応が遅れる場合がございます。
    メールのご返信・ご対応は1週間以内となりますので、お急ぎの場合はお電話よりお問い合わせください。

ページの先頭へ

メールが届かない場合

  • 必ず各お手続き前に、当店からのメール受信許可設定をしてください。
  • お使いのメールソフトによっては、当店からのメールが自動削除されている場合がございますのでご注意ください。
  • 一部アドレス(例:「@」の前に記号が入っているなど)は、当店からのメールが届かない可能性がございますのでご注意ください。

ページの先頭へ

  • 人気商品、受注生産品につきましては、商品発送までにお日にちをいただく場合がございます。
  • 商品は全て1つ1つ手染め・手づくりしております。
    写真はできるだけ現物に近いよう撮影しておりますが、ブラウザの関係などにより、写真と現物に差が生じたり、同商品でも色の濃淡が多少異なったりする場合がございます。
    また、柄物商品につきましては、その特性上、柄の大きさ・配置などが1つ1つ異なります。予めご了承くださいませ。